Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Starshop, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:

• produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.